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网络诈骗又出新招 警惕!有人冒充淘宝客服进行诈骗

网站:大地救援 日期:2014-07-09发布:无量光
南山讯(蛇口消息报记者 方俊鹏)来电自称淘宝客服,以网购付款有问题、账户被冻结等为由并提供一个链接,获取被骗人身份证号码、银行账户密码等信息实施转账网络诈骗又出新招。 买家篇 客服要

南山讯(蛇口消息报记者 方俊鹏)来电自称“淘宝客服”,以“网购付款有问题”、“账户被冻结”等为由并提供一个链接,获取被骗人身份证号码、银行账户密码等信息实施转账——网络诈骗又出新招。

买家篇 “客服”要求重拍幸好买家留了心眼

家住南新路的缪小姐昨日向记者反映,她在淘宝网上购买了衣服,完成付款交易后,一自称“淘宝客服”的人员打电话称因系统或操作问题,她的账户即将被冻结,要求她在指定网页更改信息并重拍。

缪小姐经常网购,但这种事情还是第一次遇见。她起初并不相信,但该“客服”准确报出了缪小姐的姓名、联系方式、邮寄地址以及购买的衣服。因此,她的怀疑有所打消。电话中,“客服”要求加缪小姐的QQ,并在随后发了一个网页链接,要求马上根据提示更改信息并重拍,否则账号资金将被冻结。

缪小姐打开网页后,发现跟平时看到的网页不一样,网页的设计及图标、文字等都存在较大区别。与此同时,该“客服”一再以账号即将被冻结为由,要求缪小姐马上更改。因为在忙,缪小姐没有仔细观察,表示随后再登录更改。

第二天,心存疑惑的缪小姐咨询了卖家,卖家称并无异常情况,商品也已经正常寄出。同时,卖家提醒,淘宝发现最近有不法分子自称是淘宝客服行骗,已有买家上当,希望消费者有疑问致电淘宝官方客服,避免造成损失。

记者拨打了该“客服”电话,一直处于无人接听状态,而“客服”发给缪小姐的网页链接也打不开,360杀毒软件提示是 “危险网站,千万别访问”。而缪小姐昨日查看QQ好友时,发现该“客服”已主动取消“添加好友”。

卖家篇为“解冻保障金”卖家被骗3000元

淘宝网店卖家彭小姐住在南山月亮湾片区,近日,其网店收到买家发来的消息,称购买商品时提示支付宝被冻结,要求卖家彭小姐处理。随后,一名自称是淘宝客服的人员电话联系彭小姐,用彭小姐的支付宝分两次骗走3000元。

原来,彭小姐收到网店买家拍下商品的系统消息后,该买家想增加订单数量,要求彭小姐取消刚才的订单,彭小姐于是将该笔交易关闭。岂料她刚关闭交易,买家就称其支付宝被冻结打不开,要求彭小姐马上处理。

随后,一名自称是“淘宝客服”的人员通过网络联系到彭小姐,称淘宝收到买家投诉,彭小姐涉嫌强行关闭买家交易导致买家支付宝被冻结,系统将暂时冻结彭小姐的消费者保障押金1000元。彭小姐认为自己的行为并无不当之处,便据理力争。该“客服”称,如果要解冻保障金,需要重新充值1000元到自己的支付宝账户,并要求彭小姐打开远程控制,直接指导操作。

彭小姐打开远程控制后,“客服”先后分两次将彭小姐支付宝账户内的3000元转移至另一个支付宝账户。紧接着,该“客服”继续要求转款,彭小姐意识到情况不对,询问淘宝官方客服后发现被骗。

网友经验客服来电不可能是手机号

许小姐是一名骨灰级的网购者。她告诉记者,淘宝客服的来电不可能是手机号码。另外,交易时一定不要自己输入网址交易,所有和卖家的对话都要在阿里旺旺内完成,以免被骗。

IT分析诈骗网址有可能是代码网址

IT人士林先生表示,骗子发给淘宝买家的网址有可能是一个代码网址,买家一旦根据网页要求填写信息并成功提交网页,不法分子便可从中盗取身份证、银行卡、支付宝等信息。此外,如果来电自动显示“淘宝客服”等字样的,消费者也不可轻易相信。因为有一款改号软件可以通过网络IP转换的服务功能,达到随意修改来电显示号码的目的。

警方提醒可拨打淘宝官方客服电话询问

网络诈骗形式多样,警方提醒买家、卖家,如果遇到自称是“客服”的工作人员,首先要核实其身份,可以拨打淘宝官方客服电话直接询问。同时,不要随意让陌生人远程控制自己的电脑,一旦启用远程控制,任何人都可以在异地通过网络控制自己的电脑。

注:个人信息泄露是关键,网购平台的订单信息被黑客攻击太容易获取,法律监管与惩处不到位助长了骗子的嚣张气焰。
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